Term Of Service

Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna laya nan Drupadi Hosting. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di Drupadi Hosting.

Deskripsi Layanan

Layanan yang diberikan oleh Drupadi Hosting meliputi secara garis besar Layanan Hosting dan terkait, pengelolaan dan penyewaan Dedicated Server (DS) serta Virtual Pr ivate Server (VPS).

Kondisi Berlaku

Agreement ini berlaku mengikat antara Drupadi Hosting dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Drupadi Hosting dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Pelanggan Dilarang Untuk

  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, Open/Public/Share VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna VPS/Hosting lain
  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth
  • Menggunakan server Drupadi Hosting untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah ya ng bersangutan serta hukum Internasional.
  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya.
  • Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
  • Menjual Hosting Gratis pada layanan Reseller/Master Reseller Hosting.
  • Menggunakan Domain Gratis pada layanan Hosting/Reseller/Master Reseller Hosting.
  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
  • Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
  • Mengunakan server Drupadi Hosting untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
  • Menggunakan server Drupadi Hosting untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot,mig33 Flooder Bot , triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
  • Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared/reseller hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database.
  • Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Drupadi Hosting maupun server luar.
  • Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Drupadi Hosting.
  • Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Drupadi Hosting.
  • Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
  • Menggunakan VPS untuk keperluan aplikasi yang menganggu seperti teamspeak, ircd dll.
  • Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Menggunakan server/VPS atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus
  • Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

Drupadi Hosting Berhak Untuk

  • Drupadi Hosting berhak untuk campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server Drupadi Hosting. Drupadi Hosting akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini.
  • Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. Drupadi Hosting juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
  • Drupadi Hosting berhak untuk memutuskan client untuk tidak diperpanjang baik layanan hosting maupun VPS jika merugikan atau dianggap melanggar Term of Service.
  • Menghapus file-file VPS setelah 3 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak Drupadi Hosting.
  • Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
  • Menghapus file-file di server 7 hari setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 7 hari setelah expired hosting.
  • Drupadi Hosting tidak menyediakan backup pada VPS, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna VPS.
  • Drupadi Hosting tidak menyediakan backup pada VPS, Jika 3 Hari tidak ada informasi perpanjangan kami akan menghapus data hosting maupun vps.
  • Drupadi Hosting akan melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.

Billing dan Pembayaran Layanan

Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Drupadi Hosting di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoi ce yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 10 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini aka n terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System.

Nama Domain

Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Drupadi Hosting tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna la yanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

Support Contact

Kami menyediakan kontak untuk support melalui Ticket System, Telephone, Mobile Phone, WhatsApp Messenger dan Telegram yang tertera pada website Drupadi Hosting.

  • Seluruh request harus melalui Ticket System Kami untuk menjaga keamanan account
  • Contact melalui WhatsApp dan Telegram hanya di peruntukkan untuk sales produk dan Layanan Manage Service serta Emergency.
  • Layanan Melalui Telephone harus menyertakan identitas email dan akun yang valid untuk menghindari fraud.

Pembatalan Account

Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan Drupadi Hosting, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.

Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

Reseller

  • Drupadi Hosting tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
  • Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
  • Drupadi Hosting berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelangga ran terhadap ketentuan layanan Drupadi Hosting yang dilakukan oleh klien mereka.

Pernyataan Dan Kondisi

  • Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Drupadi Hosting dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. Drupadi Hosting tidak akan be rtanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Drupadi Hosting.
  • Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password y ang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).
  • Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
  • Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
  • Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakib atkan oleh isi website Pelanggan.
  • Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.
  • Kendati Drupadi Hosting melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Drupadi Hosting hanya untuk keperluan Disk Failure.
  • Drupadi Hosting tidak menyediakan jasa backup dari Server Drupadi Hosting keluar ke Hosting lain.
  • Drupadi Hosting berhak untuk menghapus seluruh isi situs/hosting yang memiliki tunggakan melebihi 2 Minggu dan Drupadi Hosting dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
  • Drupadi Hosting berhak untuk menghapus seluruh VPS yang memiliki tunggakan melebihi 7 Hari dan Drupadi Hosting dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
  • Drupadi Hosting berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Drupadi Hosting di media massa, mailing lis t, atau sejenis.
  • Drupadi Hosting tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan k ami.
  • Drupadi Hosting tidak dapat mengembalikan uang sewa, jika pelanggan melakukan pelanggaran Term of Service. (SSH Tunneling/VPN/Proxy atau service lain yang tidak di perbolehkan di Term of Service
  • Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan Drupadi Hosting untuk memindahkan ke ser ver baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware.
  • Drupadi Hosting berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami (kecuali klien Reseller). Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan be rhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
  • Domain tidak bisa di rubah pada saat hosting sudah berjalan lebih dari 1 bulan.
  • Drupadi Hosting berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Drupadi Hosting.
  • Domain yang di registrasikan diharuskan menggunakan email yang valid dan ada proses verifikasi melalui email, jika tidak ada verifikasi, domain akan otomatis di suspend oleh registrar.
  • Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

IP Address

  • Pelanggan dapat melakukan permintaan penambahan IP Address sesuai dengan kebutuhan namun sesuai ketersediaan IP Address Drupadi Hosting.
  • Drupadi Hosting berhak Menolak Permintaan IP Address sesuai dengan ketersediaan IP Address dan layanan.
  • Drupadi Hosting berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien atau Reseller bila terindikasi adanya pelanggaran terhadap IP Address baik abuse maupun phising yang di laporkan oleh yang berwenang atau forum lainnya.
  • Drupadi Hosting berhak melakukan pergantian IP Address sepihak jika pelanggan tidak memperpanjang dalam waktu lebih dari 7 hari.
  • Drupadi Hosting berhak melakukan pemblokiran IP Address sepihak jika pelanggan melakukan spam, DDOS maupun pelanggaran lainnya di internet.

Suspend Layanan:

  • Open/Shared/Public Proxy atau VPN atau SSH Tunnel, IRC Client/Server/Bouncer, dan konten ilegal. (Kami akan Terminate tanpa uang kembali)
  • Spam/Abuse Report dari datacenter lebih dari 1 kali
  • Konten Illegal
  • Akun mengirimkan Spam Email lebih dari 3 kali, jika tidak ada perbaikan dan informasi Drupadi Hosting berhak melakukan terminate agar tidak mengganggu akun lainnya.

SSL Certificate

  • Permintaan pemasangan SSL certificate harus melalui Drupadi Hosting
  • Pemasangan SSL Certificate hanya di perbolehkan jika account hosting mempunyai dedicated IP Address
  • Penggunaan SSL Certificate dengan Shared IP Address akan kami hapus secara sepihak karena melanggar Term of Service
  • Layanan installasi SSL hanya dari sisi server saja, untuk script website yang mendukung SSL kami tidak merubahnya.

Refund

Permintaan refund akan di proses 1 minggu terhitung sejak permintaan di kirimkan ke billing Drupadi Hosting

Affiliasi

  • Dana Affiliasi bisa di request/Withdrawl jika sudah melebihi atau sama dengan Rp.250.000,-
  • Permintaan penarikan dana affiliasi, akan di masukkan ke deposit akun Drupadi Hosting
  • Permintaan penarikan dana affiliasi yang akan di kirim melalui rekening, hanya bisa di kirim melalui Rekening BCA, Mandiri atau BNI, selain Bank tersebut akan dikenakan tarif transfer antar Bank
  • Tidak semua produk dari Drupadi Hosting bisa di affiliasi dan sepenuhnya kebijakan dari Drupadi Hosting
  • Permintaaan penarikan dana affiliasi melalui bank, harus menyertakan nomor rekening Bank BCA, Mandiri atau BNI, melalui ticket system kami.
  • Kebijakan affiliasi adalah sepenuhnya hak dari Drupadi Hosting.
  • Drupadi Hosting berhak menaikkan atau menurunkan komisi affiliasi, berdasarkan kondisi keuangan atau nilai/kurs rupiah.

Upgrade Policy

Demi pertimbangan keamanan server, Drupadi Hosting akan selalu melakukan upgrade software-software atau panel hosting seperti cpanel, softaculous dsb.

Drupadi Hosting tidak bertanggung jawab jika ada script website yang tidak mendukung versi terbaru webserver, PHP, MySQL maupun service kami lainnya sehingga menyebabkan website tersebut error. Kewajiban customer yang harus melakukan update script-script website agar mendukung versi terbaru PHP, Apache, MySQL maupun service lainnya.

Perubahan Term of Service

Drupadi Hosting berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. Drupadi Hosting berusaha un tuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilak ukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.